Вопрос № 61393   Отказ от возмещения ущерба по страховке

День добрый!
За десять лет добровольного страхования имущества первый раз столкнулись со страховым случаем и сразу возникли проблемы.
В июле месяце по Дзержинску прошел ураган, у нас было повреждено окно, роллет, сайдинг (которым был обшита лоджия), противомаскитная роллетная сетка, а так же внешний блок кондиционера, вот именно с этим кондиционером и возникла проблема. Он был установлен 13 июля и в этот же день прошел ураган, заключение гарантийной мастерской "под замену внешний блок", и начались качели, сначала они отказали нам в выплате компенсации за повреждение кодиционера, так как блок висит на в внешней стене дома , его повреждение не является страховым случаем., но он у нас висит на лоджии, представители БелГосСтраха пришли сделали фотоснимки, подтверждающие, что блок висит на лоджии, теперь они отказывают в выплате, по причине, что лоджия не застеклена. Хотя это бред вешать внешний блок во внутреннее помещение. Но по сути, квартира и имущество у нас застрахованы, документы мы предоставили, на сколько правомочны их действия?
С уважением, Ершова Светлана