Вопрос № 23958   Как доказать и вернуть деньги?

Ситуация следующая,мы подключены к интернету Бай-флай,пользуемся в основном беспроводным доступом.Недавно Беспроводной интернет перестал хорошо работать,компьютер и вовсе перестал подключаться к беспроводному интернету.Неоднократно обращались в службу поддержки,они отписывались ссылками на настройки и прочее,в последнем письме пообещали передать вопрос по месту жительства и все уладить,но действий до сих пор не последовало...
Итог всего вышесказанного,в один вечер,телефон,подключенный по вай-фай скачивал программы и при неком сбое с беспроводным интернетом накачал программ на минус 293000 бел рублей. Что делать?Как доказать вину оператора интернета и как вернуть деньги?