Вопрос № 21252   Отсрочка выплаты по кредиту и процентам

Нахожусь в отпуске по уходу за вторым ребёнком, получаю пособие. Наша семья выплачивает задолженность по кредиту и процентам Беларусбанк (кредит на приобретение жилого помещения под 14% годовых (как молодая семья), на общих основания кредит был под 17 %). Обратились в банк по поводу отсрочки платежа по кредиту и процентам, согласно, Указа Президента Республики Беларусь №13 от 6 января 2012 г. В банке было отказано и разъяснено, что кредит был не льготный, а за счёт резервов банка, про который нам ничего раннее не было сказано!
Согласно, Указа Президента Республики Беларусь №184 от 17 апреля 2012 г., имеем ли мы право на отсрочку платежа по задолженности по кредиту и процентам на время отпуска по уходу за ребёнком? Что за резерв банка? Почему мы лишены такого права, если собирали документы на льготный кредит, как молодая семья?